Política de privacidad y tratamiento de datos
Versión 2026-10-19.3 · Vigente desde 19 de octubre de 2026
Responsable y prestador: INVERSIONES MERCAHOGAR DFT S.A.S.. NIT/identificación: 901287840-0. Dirección de notificaciones: Calle 5 #5-36, zona centro, Villeta, Cundinamarca, Colombia. Correo de privacidad y atención: fincativolivilleta@gmail.com. Teléfono: +57 3242279235. RNT: 294674.
1. Datos y finalidad
El formulario solicita nombre del adulto, fechas y cantidad de adultos y niños para preparar y atender la consulta. Guarda también la referencia, fecha del servidor, casillas aceptadas, texto y versión de las políticas y método de aceptación. No pide documentos, domicilio particular, teléfono adicional, datos bancarios ni nombres o edades de niños.
Esta autorización permite gestionar la solicitud, acreditar el consentimiento y atender reclamaciones. No autoriza campañas comerciales, venta de bases de datos ni elaboración de perfiles publicitarios.
2. Cómo se registran y comparten
Solo al marcar ambas casillas y pulsar el botón se envían los datos del formulario al servidor. Tras guardarse la constancia, se prepara un mensaje en WhatsApp que tú decides enviar. WhatsApp puede tratar datos de tu cuenta y conversación conforme a su propia política. El nombre indicado en el formulario es declarado por el usuario; este registro no verifica identidad ni prueba que el mensaje se haya enviado.
El sitio se aloja mediante Sites y utiliza infraestructura Cloudflare para el servidor y la base de datos. Sus proveedores pueden procesar datos técnicos y operar fuera de Colombia. El tratamiento por los proveedores se destina al alojamiento, seguridad y almacenamiento necesarios para atender esta solicitud; no autoriza usos publicitarios por Tivoli House. Puedes solicitar al responsable información sobre estos proveedores y el tratamiento internacional por el canal indicado. El calendario de Airbnb se consulta desde el servidor: al visitante solo se muestran fechas bloqueadas, sin datos de huéspedes.
3. Conservación y acceso
Los datos se conservarán durante la gestión de la solicitud y mientras exista una obligación o necesidad legal documentada de conservar la prueba. Las consultas cerradas que no se conviertan en reserva se revisarán y sus datos se eliminarán o anonimizarán a los 90 días del cierre, salvo reclamación activa u obligación legal o contractual documentada que justifique conservarlos. Es un plazo interno, no un plazo general impuesto por la ley. Las constancias vinculadas a reservas se incorporan al expediente contractual sujeto a los plazos aplicables. La administración ejecutará una revisión mensual de los vencimientos y documentará las excepciones y su duración. La eliminación requiere gestión del responsable; no se presenta como un proceso automático. No se ofrece conservación ilimitada.
La base no tiene una consulta pública. El acceso queda limitado a personal autorizado para gestionar reservas, atender derechos o cumplir obligaciones. No se guardan IP ni información del navegador en la constancia de aceptación. El alojamiento técnico puede conservar registros de seguridad separados.
4. Derechos y procedimiento
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de autorización, conocer su uso y pedir revocación o supresión cuando no exista obligación de conservarlos. Dirige la solicitud al correo indicado, identificándote y describiendo el derecho que deseas ejercer; si dispones de ella, incluye la referencia. Se pedirá solo lo necesario para verificar tu identidad.
Las consultas se atienden dentro de 10 días hábiles, con ampliación informada de hasta 5 cuando proceda. Los reclamos se resuelven dentro de 15 días hábiles, con ampliación informada de hasta 8 cuando proceda. Si faltan datos se indicará cómo completar la solicitud. Tras agotar el trámite ante el responsable, puedes acudir a la SIC en los casos previstos por la ley.
5. Menores y datos sensibles
La atención de reclamaciones y solicitudes de datos no se condiciona a aceptar una reserva ni a autorizar publicidad. El formulario de reservas es para adultos y no solicita datos sensibles ni identificación de menores. Si para una estancia se requieren datos de registro adicionales, se informará separadamente su finalidad y fundamento, usando un canal adecuado. No envíes información de salud ni documentos de terceros a través del formulario.
6. Autorización y cambios
La autorización se solicita de manera expresa, separada y sin casillas premarcadas. Puedes no enviar el formulario. Si cambian sustancialmente las finalidades, se informará y se solicitará nueva autorización cuando corresponda. Esta política se apoya en la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación compilada en el Decreto 1074 de 2015.